top of page

Términos y condiciones de uso del sitio

Bienvenido a STUBBY PETS. Te invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones de Uso que rigen el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos y la interacción con nuestros servicios.

​

Al acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de devoluciones y cambios. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, absténgase de utilizar nuestro Sitio Web y servicios.

​

1. Objeto del Sitio Web

STUBBY PETS, a través de su Sitio Web, ofrece una plataforma digital para la visualización, selección y adquisición de productos y servicios relacionados con el bienestar y cuidado de mascotas. Nos enfocamos exclusivamente en productos y accesorios para su cuidado y entretenimiento.

 

​Para ser usuario de nuestro Sitio Web y realizar compras en STUBBY PETS, usted debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la legislación colombiana. Si es menor de 18 años, no podrá utilizar este Sitio Web ni realizar compras, y deberá abstenerse de proporcionar información personal.

​

2. Registro y Cuentas de Usuario

  • Creación de Cuenta: Los usuarios tienen la opción de registrarse y crear una cuenta personal en nuestro Sitio Web. Para ello, se le solicitará información personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña. Usted es responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados.

  • Confidencialidad de la Cuenta: Su cuenta de usuario es personal e intransferible. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. STUBBY PETS no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta si la contraseña fue comprometida por negligencia del usuario.

  • Cancelación de Cuenta: STUBBY PETS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que incumplan estos Términos y Condiciones, proporcionen información falsa o incurran en actividades fraudulentas.

​

4. Proceso de Compra y Precios

  • Disponibilidad de Productos: Todos los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la información de inventario actualizada, pero pueden ocurrir eventuales desactualizaciones.

  • Precios: Los precios de los productos y servicios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y se informarán antes de finalizar la compra.

  • Formación del Contrato: La compra se considera perfecta una vez que STUBBY PETS haya confirmado el pago y el pedido.

  • Modificaciones de Precios: STUBBY PETS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los productos adquiridos se facturarán al precio vigente en el momento de la aceptación del pedido.

​

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para su comodidad:

  • Pasarelas de Pago Online: Utilizamos plataformas seguras y reconocidas como PayU y Mercado Pago . Al seleccionar estas opciones, usted será redirigido a la plataforma de pago para completar su transacción de forma segura. STUBBY PETS no almacena directamente su información financiera sensible.

  • Pago Contra Entrega (Contra reembolso - COD): Esta opción está disponible exclusivamente para envíos dentro de Bogotá . El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el pedido. 

​

6. Envíos y Entregas

En STUBBY PETS, nos dedicamos a que tu pedido llegue a ti y a tu mascota de forma rápida y segura en todo Colombia.

  • Envíos en Bogotá: Entregas en 1 a 3 días hábiles con nuestro equipo logístico.

  • Envíos al Resto del País: Entregas entre 2 a 5 días hábiles a través de transportadoras aliadas.

​

7. Garantías, Cambios y Devoluciones

Todas las solicitudes de garantía, cambios o devoluciones de productos se regirán por nuestra nuestra Política de Cambios y Devoluciones , las cuales están disponibles en nuestro Sitio Web y se consideran parte de estos Términos y Condiciones.

​

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, íconos, software y diseño gráfico, es propiedad exclusiva de STUBBY PETS o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o explotación sin el consentimiento previo y por escrito de STUBBY PETS.

​

9. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad , la cual cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta las condiciones de tratamiento de datos personales descritas en dicha política.

​

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

STUBBY PETS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

​

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia . 

​

En STUBBY PETS, nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente información en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente a nuestros clientes y usuarios a través de nuestro sitio web o mediante otros canales de contacto que consideremos adecuados. La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en nuestro sitio web.

​

Si tienes alguna pregunta, duda, petición, queja o reclamo (PQR) relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, nuestros servicios o productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte:

bottom of page