En STUBBY PETS , identificado con NIT 901.952..635-1, empresa dedicada a la comercialización de productos para mascotas, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, hemos desarrollado esta Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 , el Decreto 1377 de 2013 , y demás normas concordantes que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.

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Recolectamos los siguientes tipos de datos personales, de manera directa a través de nuestros canales digitales (sitio web, redes sociales, correo electrónico):

• Información de Contacto e Identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula o NIT), dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones, los cuales son manejados a través de plataformas de pago seguros (como Mercado Pago y PayU), sin que STUBBY PETS almacene directamente su información financiera sensible.

• Historial de Compras y Preferencias: Información sobre los productos y servicios que ha adquirido, así como sus preferencias de compra y navegación en nuestro sitio web, para mejorar su experiencia y ofrecerle contenido relevante.

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Al aceptar esta Política de Privacidad y al proporcionar sus datos personales a STUBBY PETS, usted autoriza de forma expresa e informada la recopilación y el tratamiento de los mismos de acuerdo con las finalidades aquí establecidas. La recolección de datos se realiza a través de formularios en nuestro sitio web, registro de usuarios, procesos de compra, suscripción a boletines e  interacciones en redes sociales.

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Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades:

• Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar sus compras, gestionar entregas y coordinar devoluciones o cambios.

• Atención al Cliente y Soporte Postventa: Brindar soporte, responder a sus consultas, gestionar quejas y reclamos, y ofrecer asistencia técnica.

• Marketing y Comunicaciones Promocionales: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones, novedades y campañas especiales, siempre y cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello. En todo momento, usted tendrá la opción de darse cuenta de baja de estas comunicaciones.

• Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizar su comportamiento de navegación y compra para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos o funcionalidades.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales y Contractuales: Cumplir con requerimientos legales, regulatorios, fiscales y contractuales que nos aplican.

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En STUBBY PETS, nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente a nuestros clientes y usuarios a través de nuestro sitio web o mediante otros canales de contacto que consideremos adecuados. La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en nuestro sitio web.

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Si tienes alguna pregunta, duda, petición, queja o reclamo (PQR) relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, nuestros servicios o productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte:

• Correo Electrónico: stubby.pet@gmail.com